Rendición de Cuentas 

2016

Junio

Manual de Rendición de Cuentas

Calendario Rendición de Cuentas

2015

Junio

Diciembre

Estatuto y Contrato de Explotación de Servicios

Estatuto de la EPS

Contratos de Explotación

Organización y Funciones, el personal y las remuneraciones

Reglamento de Organización y Funciones -ROF

TOMO 1

Manual de Organización y Funciones - MOF

TOMO 1

TOMO 2

TOMO 3

TOMO 4

Cuadro de Asignación del Personal - CAP

2016

Escala Remunerativa

Planeamiento y Gestión Institucional

Plan Operativo Institucional

2016

2015

Estudio Tarifario vigente aprobado por la SUNASS.

Estudio Tarifario

Tarifas

Informe final de la SUNASS sobre el cumplimiento de las metas del Estudio Tarifario

Memoria Institucional

2014

2015

 Presupuesto Anual

Presupuesto Institucional Anual

2015

2016

Presupuesto Institucional Modificado

Ejecución 1er Trimestre 2015

Ejecución 2do Trimestre 2015

Ejecución 3er Trimestre 2015

Ejecución 4to Trimestre 2015

Evaluación de Ejecución Presupuestal

2014

2015

Ejecución Presupuestal Trimestral 2016

1er Trimestre

2do Trimestre

3er Trimestre

Adquisiciones y Contrataciones anuales

PAAC 2017

PAAC 2016

Servicios y Tarifas

Reglamento de Prestación de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

Tarifas de Agua Potable y Alcantarillado

Benchmarking Regulatorio de las EPS

Benchmarking Regulatorio 2014 EPS SEMAPACH S.A.

Tiempo Promedio de Atención a Reclamos Comerciales

Tiempo Promedio de Atención de Solicitudes de Servicios Operativos

Total de Reclamos mensuales por 1000 Conexiones

Nivel General de Satisfacción del Cliente

Capacidad de Analisis del Entorno Social e Institucional

Capacidad de Relacionamiento