.: Jueves, 18 de Julio de 2019 :.

Gobernabilidad

  • Transparencia de Gestión
  • Rendición de Cuentas 

    2016

    Junio

    Manual de Rendición de Cuentas

    Calendario Rendición de Cuentas

    2015

    Junio

    Diciembre

  • Estatuto y Contrato de Explotación de Servicios

    Estatuto de la EPS

    Contratos de Explotación

  • Organización y Funciones, el personal y las remuneraciones

    Reglamento de Organización y Funciones -ROF

    TOMO 1

    Manual de Organización y Funciones - MOF

    TOMO 1

    TOMO 2

    TOMO 3

    TOMO 4

    Cuadro de Asignación del Personal - CAP

    2016

    Escala Remunerativa

  • Planeamiento y Gestión Institucional

    Plan Operativo Institucional

    2016

    2015

    Estudio Tarifario vigente aprobado por la SUNASS.

    Estudio Tarifario

    Tarifas

    Informe final de la SUNASS sobre el cumplimiento de las metas del Estudio Tarifario

    Memoria Institucional

    2014

    2015

  •  Presupuesto Anual

    Presupuesto Institucional Anual

    2015

    2016

    Presupuesto Institucional Modificado

    Ejecución 1er Trimestre 2015

    Ejecución 2do Trimestre 2015

    Ejecución 3er Trimestre 2015

    Ejecución 4to Trimestre 2015

    Evaluación de Ejecución Presupuestal

    2014

    2015

    Ejecución Presupuestal Trimestral 2016

    1er Trimestre

    2do Trimestre

    3er Trimestre

  • Adquisiciones y Contrataciones anuales

    PAAC 2017

    PAAC 2016

  • Servicios y Tarifas

    Reglamento de Prestación de Servicios de Agua Potable y Alcantarillado

    Tarifas de Agua Potable y Alcantarillado

  • Benchmarking Regulatorio de las EPS

    Benchmarking Regulatorio 2014 EPS SEMAPACH S.A.

  • Calidad de Atención al Cliente
  • Tiempo Promedio de Atención a Reclamos Comerciales

  • Tiempo Promedio de Atención de Solicitudes de Servicios Operativos

  • Total de Reclamos mensuales por 1000 Conexiones

  • Nivel General de Satisfacción del Cliente

  • Gestión Social e Institucional
  • Capacidad de Analisis del Entorno Social e Institucional

  • Capacidad de Relacionamiento